Expédition de vos commandes

Les colis sont traités très rapidement quand les articles sont en stock. Ils sont en effet expédiés sous 24H* à la réception de votre paiement. 

Si les articles sont très demandés, ils seront alors expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés, le temps que le tote bag se fasse imprimé dans notre atelier impression.

Notre Service Logistique prend soin de vos colis et de l'emballage de vos articles. 


Période de soldes : 
Nous essayons de garantir en période de soldes un traitement relativement rapide de vos commandes avec un envoi sous 24/48h maximum (si les produis sont indiqué "en stock" lors de la commande).

Un e-mail vous sera envoyé le jour d'expédition de votre commande, généralement à 18h, avec le lien qui vous permettra de suivre en ligne l'acheminement pas à pas de votre colis (une fois notre mail reçu nous vous certifions la prise en charge du colis par le transporteur).

Si le statut de la commande reste en préparation en cours, c'est surement car le transporteur ne nous a pas encore donné le numéro de suivi de votre colis mais votre commande a déjà surement été expédiée ! Dans ce cas, la commande sera mise à jour en "expédié" le lendemain de l'envoi maximum.

Modes et délais de livraison

Le mode d'expédition standard est Colis Privé.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons lors de l'expédition de votre commande
 un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.  

Plusieurs modes de livraison vous sont proposés : 

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Offert dès 59€ d'achat / Livraison à domicile sans signature.

Forfait de 5.90 €.
Ce mode de livraison est offert dès 59 € d'achat (uniquement vers la France Métropolitaine).

Soyez livré chez vous ou à une autre adresse sous 3 à 6 jours ouvrés (hors samedi et dimanche), si vous commandez avant 12h.

Vous pourrez aussi suivre votre colis sur le site https://www.colisprive.com ou sur les applications mobiles de Colis Privé (disponibles pour iPhone, Android et Windows Phone).

Colis privé est aussi sur les applications mobiles et est joignable par téléphone au 0826 82 83 84 (0,15 € par minute depuis un poste fixe) de 8h à 20h.

Pas de livraison en Corse.  Livraison sans signature.

Infos supplémentaires

Letotebag.com livre vos colis dans le monde entier :
Livraisons en France Livraisons en Europe* Livraison dans le Monde
*Europe: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie,Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie,Slovénie, Suède.

Jours fériés 

L'expédition de vos colis ne sera pas assurée lors des jours fériés.

Frais de livraison

Les frais de transport sont calculés en fonction du poids de chaque commande, ils seront à la charge du client et ils s'appliquent pour chaque commande.

Le montant du transport est calculé dans avant la validation de la commande.
Dès que vous sélectionnez votre adresse de livraison, votre panier est automatiquement remis à jour avec le montant des frais de port correspondant à la destination que vous avez choisie.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Etant variables suivant le type de commande (montant, nature, volume), ils seront indiqués sur le panier ainsique la facture.


Réserves et réclamations

Il appartient au destinataire de faire les réserves d'usage à la réception du matériel s'il constate des avaries sur les articles transporté.
Au niveau juridique, le destinataire, à la présentation des colis, doit effectuer un contrôle en qualité et en quantité des colis livrés et le cas échéant, procéder à des réserves. Celles ci doivent être écrites sur le document de transporteurs, réels et complets. C'est la raison pour laquelle les mentions "sous réserves de déballage ou de contrôle" et "colis ouvert" ne sont pas suffisamment précises et ne peuvent engager la responsabilité de la poste et de l'expéditeur.

Les dites réserves et réclamations doivent être adressées par email à Letotebag.com dans les 3 jours suivant la réception des produits.
La réclamation devra se faire auprès du bureau de poste le plus proche afin d'y déclarer un procès verbal.

Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent prendre entre une à six semaines.
Pour toute erreur d'adresse de livraison ou besoin de réexpédition, les frais de ports seront à la charge de l'acheteur.

Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison (ou la facture), l'acheteur doit formuler ses réclamations dans les 24 h après livraison.

Letotebag.com se réserve le droit de refuser le remplacement d'un produit endommagé lors du transport si l'acheteur n'a pas émis les réserves adéquates, détaillées et motivées au moment de la livraison auprès du transporteur.


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